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张家口长安网讯(桥东长安通讯员)：从今年3月份开始，张家口桥东区全面启动无物业管理小区接管工作，截至目前，市东惠物业集团有限公司(以下简称“东惠集团”)已接管胜利公园小区、三马路14号等39个小区的物业管理工作。 对于近段时间小区发生的变化，家住容辰小区西区的张女士感受颇深。7月11日，张女士介绍，在此之前，小区多数路灯不亮，亮的几盏路灯灯光昏黄；小区有一侧没有设置大门，只有一个敞开式通道，进出小区非常随意；监控不完善；南门、北门附近便道上经常停放着机动车辆，交通高峰期进出小区会车时易发生拥堵。“东惠物业集团接管后，将小区的路灯更换成了明亮的LED灯、对存在坑洼的路面进行了修整、完善了监控设施、换上了更美观的垃圾桶，更重要的是拆除了小区多个出口附近的木栅栏、安装了人车分离设施、限制了机动车辆在小区门口附近乱停放行为，进出小区规定了出入口，而且各个小区门口都安排了值守人员。”张女士说，“这样一来，驾车进出小区井然有序，小区的安全性和设施设置的科学性得到提高，小区居住环境得到改善，居民满意度显著提高。” 桥东区常驻人口约23万，共有小区352个，其中有物业管理居民小区41个(不包括自管小区)，无物业管理小区(包含独栋楼)311个。无物业管理小区存在基础设施老化、环境脏乱、难以引入物业公司等问题；部分有物业公司管理的小区存在管理不到位等问题。在桥东区政府主导下，今年2月28日，东惠集团应运而生，集团下设五个分公司和五个子公司，分别为五一路、红旗楼、花园街、工业路、胜利路分公司，保洁、绿化、建筑、保安、汽车租赁子公司。随后，该集团以规范桥东区物业管理和提升业主满意度为目标，按照政府主导、部门配合、企业服务、居民参与的原则，因地制宜、分类指导、统一规划、有序推进无物业管理小区的接管工作。 对于无人管理的老旧小区，东惠集团采取“先服务，后收费，政府兜底”的模式进行物业管理服务。接管小区后投入资金对小区的基础设施进行不同程度的改造，如修补路面、疏通排水管道、拆除违建、整治新建停车位、安装门禁、监控、维修增设路灯等共用部分。在物业费收取上采取“协商式”收费模式，根据小区实际情况和服务内容协商物业费标准。同时按年度将小区物业费收支明细进行公示，做到公开化、透明化。针对有物业管理的小区，对于业主强烈不满的物业服务企业，东惠集团依据居民诉求联合小区业主按照相关法律法规对其予以清退，清退后纳入其管理，本着“民意优先”的原则对小区进行整治，并根据小区业主需求，结合小区实际情况对小区进行物业管理服务，根据小区实际情况制定物业费收取标准，并在小区内张贴公示。用实际行动增强居民的获得感、幸福感和安全感。 目前，东惠集团现已完成对胜利公园小区、三马路14号、环保局家属院、容辰小区(西区)、天阳小区等39个小区的接管工作。预计到今年年底，该集团将实现桥东区无物业小区100%接管，2019年进一步规范升级物业管理服务，2020年物业服务达到规范化管理，物业服务企业监管达到全覆盖。 |
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关键词：东 个 小区 物业 物业管理 |
