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红旗楼街道锚定“抓改革、求突破，争一流、当冠军”目标，对照区委政法委《重点工作达标提效方案》要求，将人工智能与真情服务巧妙融合，创新推行“三动三进三启用”治理新模式，扎实推动基层治理更显“智理”成色。 一、网格引领基层治理，推行“三动”工作法，夯实社区平安基础。创新性启动“三动”工作法，不断创新社区管理体系，整合社区资源，依靠群众自治化解矛盾。一是体系化“网动”，加强精细管控。通过与物业服务企业协调联动，通过微信群收集研判辖区民生关注事项，对群众网群反映诉求及时收集整理，快速化解处理，确保及时回应社会关切，有效解决群众急难愁盼，不断巩固健全“说事解题”工作机制。二是桥梁型“联动”，构建调解合力。各社区充分发挥基层治理网格与街道司法所、辖区警务室的联动作用，深入住户家中访民情交流沟通，同时做好来访人员登记、调解、上报工作，真正做到了对矛盾纠纷做到早发现、早预防、早调解。三是覆盖式“走动”，提供贴心服务。各社区结合安全生产、安全用气等阶段性重点工作，进行全域大排查150余次，联合物业公司处理辖区卫生问题150余次，开展环境卫生整治活动12次；常态化开展志愿服务，解决居民困难50余件，办好事实事90余件。  二、宣传推广法治教育，开展“三进”工程，持续营造深厚普法氛围。树立“抓前端、治未病”理念，通过努力把“法”向前延伸，充分发挥社区基层组织法治宣传教育基础作用，通过开展“三进”工程将普法之风吹遍全辖区。一是亲民活动“进小区”，打造学法平台。把握“我们的节日”重要节点，在辖区内广泛开展普法宣传活动，在社区工作人员朋友圈及微信工作群转发普法视频、对《民法典》、《消费者权益保护法》等多项法律法规进行讲解宣传，进一步增强职工群众的法治观念，共同维护和谐稳定的社会秩序。二是宣传慰问“进家庭”，拉近服务距离。社区党委联合辖区驻街单位通过走访慰问社区重点人员、困难群体、表现优秀的单元长、居民代表、老党员等方式，让他们感受到党的关怀和社区祝福，同时向他们面对面的宣传相关法律知识，谨防电信诈骗、非法集资等问题，提高法治认识水平。三是法治讲座“进课堂”，提升保障意识。社区通过组织各类专题教育讲座，扎实开展青少年法治教育，保障未成年人合法权益，营造关心关爱未成年人健康成长的良好社会氛围。  三、引入智能治理元素，探索“三启用”模式，催生基层治理“新活力”。创新AI赋能多网联动的融合治理模式，让城市基层治理精细化水平再上新台阶。一是探索启用“AI”智能预警平台。全面整合、合理调配现有视频资源，年内对辖区的学校、老旧小区、背街小巷等风险隐患重点部位因时因需动态调整、合理新增高清“AI”摄像头。通过构建全域感知网络和智能分析平台，实时监测网格事件、预判民生诉求、动态调配治理资源，实现“数据跑腿”替代“人工跑路”。二是探索启用“2+3格事格办”服务体系。“2”即网格中心管理员、网格巡查员，“3”即社区志愿者、下沉志愿者、公益志愿者，亮明身份，对群众网群反映诉求及时收集，单一简单事项“线连线”沟通解决到位，综合复杂事项“面对面”协调处置到位，确保及时回应社会关切，有效解决群众急难愁盼。三探索是启用交互技术智能服务窗口。探索搭建24小时智慧服务窗口，让群众足不出户即可享受政策咨询、事务办理等便捷服务；通过知识图谱持续赋能基层队伍，为基层干部提供实时政策解读、矛盾调解方案等决策辅助，打造“全域感知-智能研判-精准处置”的治理闭环，实现政府“条状数据”与基层“块状数据”的无缝对接，搭建起基层治理“一张网”。  |
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